Koşulsuz Değişim ve İade Politikası
Dibidip olarak, müşteri memnuniyetini en öncelikli değerlerimiz arasında görüyoruz. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanız bizim için büyük önem taşır.

Siparişiniz size ulaştıktan sonra, herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız takdirde, ürününüzü 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları:
Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade sürecinin başlaması için sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdan ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bize ulaşmanız yeterlidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödemeniz 10-14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir veya talebinize göre değişim işlemi -gerçekleştirilir.

Müşteri odaklı hizmet anlayışımızla, her alışverişinizde güveninizi kazanmak en büyük hedefimizdir.

DEĞİŞİM VE İADE SÜRELERİ

İade durumunda ödeme şeklinize göre iade yapılır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Dibidip.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi 10-14 iş günü içerisinde gerçekleşir.

Taksitli yapılan ödemelerin iadeleri banka tarafından aynı taksit sayısında iade edilir.
Havale ödemelerinde banka hesap bilgilerinizi tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir, havale tutarının iadesi sadece sipariş veren kişiye ait bir hesap numarasına yapılır.
Bir siparişte müşterinin satın aldığı ürünlerin kısmen iade edilmesi durumunda yararlanılan kampanyanın koşulları bozuluyorsa, müşteriye iade edilecek tutar; o siparişe ait toplam sipariş tutarı ile iade etmediği ürünün/ürünlerin birlikte satın alımında oluşan yeni tutarın farkı şeklinde hesaplanır. Ürünlerin tamamının iade edildiği durumlarda ise o siparişe ait toplam tutar müşteriye iade edilir.